1. 开户是否需要身份证原件?
是的，需要您准备好本人身份证原件以便东方财富期货客服人员在开户视频环节进行验证。
2. 开户是否需要签字确认?
是的，请您在白纸上用黑色(或蓝色)水笔(或圆珠笔)签字后，将该签字拍照上传，此签名将合成于您所签署的合同及协议，同时本签字留样是您后期办理业务时核实身份的凭证。
3. 身份证拍照上传有何具体要求?
上传的身份证照片需要完整、清晰。拍摄身份证时，请保证光线充足，并将手机镜头离身份证远一些，以便上传后身份证的四个边角都能保留。
4. 开户是否需要银行卡? 记不清开户行支行怎么办?
是的，开户过程中需要填写银行卡卡号，并上传银行卡的正面照片。如果记不清您开户时的银行分支机构名称，请您拨打该银行客服电话查询后填写。
5. 开户选择哪个营业部?
请您选择上海总部。
6. 开户成功后什么时候通知?
针对当日开户成功的客户，下午3点收盘后将会收到短信通知。短信将包含您的期货交易账号、交易密码、资金密码。中国期货市场监控中心账号及密码隔日通过短信向您发送。
7. 开户对环境有何要求，开户为什么会中断?
开户过程中，请保持周围环境的安静，如果没有足够稳定的WIFI，请您切换成4G网络，以保证开户视频连接的稳定性。
8. 开户过程中的账户类型应该怎么选择?
如果您是期货市场的新进投资者，请勾选上海、郑州、大连交易所，即普通商品期货账户类型;如果您已在其他期货公司开通过金融期货或原油期货交易编码，且未销户，则可以勾选中国金融期货交易所或上海国际能源交易中心。
9. 期货经纪合同在哪里下载?
可以登录东方财富期货官网：https://www.eastmoneyfutures.com，点击“期货开户”，填写手机号码、验证码进行短信验证后可进入系统下载(请务必不要点选二次开户)。
10. 开户成功后的密码种类及用途是什么?
密码有三种：交易密码、资金密码及中国期货市场监控中心账号密码。
1、 交易密码：是您登陆交易软件时输入的密码;
2、 资金密码：是银期出入金或银期签约时需要使用的密码;
3、 中国期货市场监控中心账号密码：是您登陆中国期货市场监控中心(http://www.cfmmc.com)查询6个月内的交易结算单时所需要的账号密码。
11. 开户过程中设置的数字证书密码作用是什么?
您在开户过程中所设置的数字证书密码，只针对开户使用，是证实您与您上传签名留样之间关联性的的数据电文(电子记录)，并不是您开户后交易涉及的交易密码和资金密码。
12. 金融知识测评太难怎么办?
您可以拨打客服电话，东方财富期货会对您进行简单的基础知识培训。
13. 如何进行银期签约?
客户成功开立期货账户后，可通过银行柜台、网上银行或手机银行将期货账户与报备的结算银行账号进行绑定。具体的签约流程可以参照'东方财富期货”APP交易模块-期货开户-银期签约指南。
14. 为什么在开户时要当场拍照，留影像资料有什么用?投资者信息资料放在期货公司安全吗?
根据《期货市场客户开户管理规定》第十条规定“客户开户时，期货公司应当实时采集并保存客户以下影像资料：(一)个人客户头部正面照和身份证正反面扫描件;(二)单位客户开户代理人头部正面照、开户代理人身份证正反面扫描件、单位客户有效身份证明文件扫描件。” 《期货公司监督管理办法》第五十一条明确规定： 期货公司应当妥善保存客户资料，除依法接受调查和检查外，应当为客户保密。客户资料保存期限不得少于20年。
东方财富期货将按照现行法律法规及相关规定妥善保存您的信息资料。
15. 如有股票账户，能否用于交易期货?
不能。股票市场和期货市场是两个不同的市场，账户不能通用。
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